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title: "Política de privacidade | Total Saúde"
description: "Como a Total Saúde trata dados pessoais no site e no atendimento pelo WhatsApp."
url: https://saudetotalbh.com.br/privacidade/
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# Política de privacidade

Atualizada em 30/10/2026.

## Quem somos

Total Saúde é uma corretora de planos de saúde. Não somos operadora de plano de saúde. Somos a controladora dos dados tratados neste site e no nosso atendimento.

## O que coletamos

- **No site:** o simulador funciona no seu navegador e não envia nome, telefone nem idades para nós.
- **Cookies de medição:** só com o seu aceite, usamos Google Analytics, Google Ads e Pixel da Meta para saber de onde vêm as visitas e medir os anúncios.
- **No WhatsApp:** o que você nos escreve, como idades, cidade, se tem CNPJ, hospital de preferência e profissão, para cotar e acompanhar a contratação.

## Dados de saúde

Não pedimos nem registramos diagnósticos, exames ou histórico de saúde no atendimento. Informações de saúde só são prestadas por você diretamente à operadora, na declaração de saúde da proposta.

## Atendimento automatizado

O primeiro atendimento no WhatsApp é feito por uma assistente virtual, que usa inteligência artificial para entender sua mensagem e calcular a cotação a partir das tabelas das operadoras. Um corretor da equipe assume sempre que você pedir ou o assunto exigir.

## Com quem compartilhamos

Com a operadora ou administradora de benefícios escolhida, quando você decide seguir com a proposta, e com fornecedores que nos ajudam a operar o atendimento (envio de mensagens, hospedagem e processamento por inteligência artificial), sob contrato e só para essa finalidade. Não vendemos seus dados.

## Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou parar de receber mensagens a qualquer momento: no WhatsApp, basta escrever "sair". Para outros pedidos, escreva para [privacidade@saudetotalbh.com.br](mailto:privacidade@saudetotalbh.com.br).

## Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para a cotação, a contratação e o acompanhamento do seu plano, e pelo prazo exigido por lei depois disso.